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客人啊！现代人多多少少都有病痛，谁会做到没去过医院！他们这不是坑人吗！”杨敏儿忍不住破口大骂。

    孙楚耀轻轻叹了口气，“请您先冷静下来，现在不是盲目生气的时候。您已经是位成年人了，我能理解一般客户是不能完全明白保险条款，但在遇到不明白的地方就该问清楚，为自己负责。若提出问题后关美玲没有为您详细解释，可以向我们投诉，为您更换销售人员。”

    “啊，你现在倒是说得好听。你们卖保险的谁不是一边忽悠一边强卖？”

    “我还是那句，请问您有实质证据证明当时关美玲诱导您投保吗？”

    “啊！我明白了！证据！证据！你满口都在说证据，她要求我签名时就发到手机上！留一手证据证明她工作按流程是吧？”

    “不是这样的。因为我们必须由客户本人确认，所以需要发送到客户手机上，若全都是在销售员手机上操作我们无法确定是否为本人。这是我们的销售流程。”

    “都说我是被她忽悠才签名的，即使是在我的手机上亲自签名，又能证明什么？”

    “现在您我双方各执一词，若我们的销售员有违规行为我们绝不会包庇，但您却提供不了相关证明。而且您刚刚承认了，是您亲自签名，无论是谁，只要是签名的内容都要确实清楚，糊里糊涂就签名只会对自己不负责任。也许您会认为我们不近人情，但目前的处理结果就是退回保费，若您对处理结果不满可以到相关部门投诉，我们按照会流程处理。”